通义晓蜜——大模型赋能的企业智能服务解决方案

通义晓蜜是阿里云推出的一款AI智能客服产品，它是通义品牌下的一个组成部分，专为企业提供智能服务解决方案。下面是通义晓蜜的一些关键特点和功能：

对话机器人：
- 基于自然语言处理技术，通义晓蜜能够与人类进行对话，通过连接企业知识库或其他数据源，提供准确的信息和服务。
- 它能够提供类人的对话体验，适应多种服务场景，从而显著减少人工客服的工作量，降低运营成本。
智能坐席助理：
- 通义晓蜜可以作为人工客服的支持工具，提供实时的辅助信息，比如客户历史记录、常见问题解答等，帮助客服人员更快地解决问题。
- 还可以进行销售分析，帮助优化销售策略。
多模态智能联络中心：
- 支持多种交互方式，包括语音、视频、文字等，为客户提供一致且高质量的服务体验。
- 整合了全渠道联络中心，这意味着无论是网站、社交媒体还是电话，通义晓蜜都能提供统一的客服支持。
应用场景：
- 通义晓蜜适用于多种行业和场景，例如电商、金融、旅游、教育等，能够处理客户咨询、售后服务、技术支持等问题。
技术特点：
- 采用了先进的对话大模型技术，能够理解和生成复杂的对话内容。
- 具备多轮对话能力，能够处理需要连续互动才能解决的复杂问题。
部署方式：
- 可以在云端部署，也可以根据客户需求进行私有化部署，保护敏感数据。